• Telefónicamente
  Llama a nuestra Línea Positiva, al 211-0-211 desde Lima o al
  0800-1-0800 desde provincias donde serás atendido por una de nuestras operadoras, quien gustosamente registrará los datos de tu reclamo y te informará el código asignado al mismo. Además, podrás recoger la copia de tu reclamo en nuestra Oficina Principal (Calle Francisco Masías 370, esquina con Javier Prado Este, Cdra. 6, San Isidro).

• Por escrito
  Envía una carta al Departamento de Servicio al Cliente en nuestra Oficina Principal (Calle Francisco Masías 370, esquina con Javier Prado Este, Cdra. 6, San Isidro) o en nuestras oficinas de Provincias.
   
• Vía e-mail
  Envía un correo electrónico a:
  líneapositiva@lapositivavida.com.pe

¿Que información debe contener su reclamo?
Para poder atender tu reclamo con mayor eficiencia, éste deberá contener la siguiente información:

Nombre.
Documento de Identidad.
Domicilio y teléfono.
Número de póliza y vigencia.

Es importante resaltar que los representantes de terceras personas deberán adjuntar el documento que acredite dicho mandato (herederos legales).

La Positiva Vida, se reserva el derecho de solicitar información adicional y/o documentación que considere necesaria según sea el caso.

¿En cuanto tiempo debe de recibir una respuesta?
La Positiva Vida, resolverá el reclamo en un plazo máximo de 30 días, luego de esto se le comunicará la decisión por escrito.